Free shipping and returns. 1-3 days delivery.

Terms & Conditions

 

Style by Mouche AB (Org nr 559024-9586)

Genom att besöka och beställa från Style by Mouche samtycker Ni till dessa villkor. Dessa villkor gäller samtliga avtal Ni ingår med Style by Mouche. Style by Mouche är designad för att bistå Er den ultimata High Fashion-upplevelsen på internet. Alla leveranser och tjänster skall utföras enligt Style By Mouche villkor. Har inte Style by Mouche uttryckligen accepterat giltigheten av ett villkor i skrift, kan vi inte att acceptera några villkor från Er som strider med, eller avviker från våra köpvillkor. Alla varor förblir Style by Mouche’s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Försök till bedrägerier polisanmäls. Style by Mouche förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. 

 

Produktpresentation

Vi har gjort allt vi kan för att återge alla färger korrekt på Style by Mouche. Vi kan dock inte garantera att den faktiska varan kommer att ha exakt den färg och utseende som Ni uppfattar på Er skärm. Style by Mouche reserverar sig även för eventuella "tryckfel". Vi strävar efter att alltid publicera den senaste och mest tillförlitliga informationen på Style by Mouche. Vi ber Er dock observera att det kan finnas tillfällen då vår webbplats och lager inte har uppdaterats på grund av olika anledningar. Om Ni är intresserad av, eller har frågor om en vara, tveka inte att kontakta oss på info@mouche.se

 

Storlekar

Storlekar på Style by Mouche varierar mellan de olika märkena. Vår webshop säljer bland annat italienska, franska och amerikanska märken. Därmed används också dessa länders olika storlekssystem. För att underlätta att hitta rätt storlek, kan Ni ta hjälp av vår storleksguide.

 

Priser

Samtliga priser på stylebymouche.com är inklusive 25% svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar. Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss. Frakt och returkostnad inom Sverige står Style by Mouche för.

 

Beställning & Bekräftelse

Genom att du godkänner Style by Mouche’s köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Style by Mouche och dig som kund. I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade epostadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning. Style by Mouche reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Mouche leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order. Du kan göra din beställning på Style by Mouche dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren, Leveranser. 

 

Betalning

På Style by Mouche har du möjlighet att betala din beställning på följande sätt:

  • Kredit- eller betalkort.
  • Faktura / Delbetalning

 

1. Betalning med kredit- eller betalkort

Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard samt American Express. Style by Mouche tar inte ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Vid betalning med kort hos Style by Mouche dras köpesumman direkt på ditt kort samtidigt som det kontrolleras att kortet är giltigt för köp. För att göra betalningsalternativet säkert skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder att informationen sker via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Kortnummer lagras aldrig av Style by Mouche.

 

3. Faktura / delbetalning

I samarbete med Klarna erbjuder Style by Mouche faktura och delbetalning. 

 

Klarna Faktura 

Hos Style by Mouche har du möjlighet att betala med faktura. När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med Lagen om distansavtal och Avtal utanför affärslokal*
  • Ladda ner dina fakturor från Klarna
  • Möjlighet till delbetalning

 

En aviavgift om 39 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Alla levererade varor är Style by Mouche’s egendom tills full betalning erlagts. Allmänna villkor för Klarna Faktura hittar du här

 

Klarna Konto / Delbetalning 

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

 

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor för Klarna Konto hittar du här

 

Presentkort

Presentkort köpta online kan användas som betalmedel i The Apartment eller för köp via Style by Mouche webshop samt vice versa. Presentkort är giltiga i 1 år från inköpsdatum. Presentkort kan inte returneras eller bytas mot pengar. Vid retur av en vara betald med presentkort, sker återbetalningen via ett presentkort eller tillgodokvitto.

 

Leverans

Style by Mouche skickar alla beställningar med Postnord. Normal utleverans från oss sker inom 1-3 dagar. Style by Mouche står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi arbetar med fasta fraktavgifter och debiterar endast en frakt per order. Fraktavgiften beror på vilken typ av leveranssätt du väljer. Om Style by Mouche inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om anledningen till förseningen och vi avtalar en ny leveranstidpunkt. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

På Style by Mouche har du möjlighet att välja bland följande leveranssätt:

  1. Postpaket, Style by Mouche står för denna kostnad inom Sverige
  2. Hemleverans, 200 kr
  3. Hämta i The Apartment, kostnadsfritt

 

1. Postpaket – Hämta varorna på postens utlämningsställe

När du väljer Postpaket skickar vi din beställning till det utlämningsställe närmast din leveransadress. Kostnaden för leveranssättet är 0 kr inom Sverige. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via e-post där du får information om din sändningens kolli-ID, vilket ger dig möjlighet att spåra godset via Postnord.se. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen.

 

Outlösta förändelser

Style by Mouche debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpvillkoren Ångerrätt / retur.

 

2. Hempaket – Dina varor levereras hem till din dörr en vardag, kl. 17-21 

När du väljer Hempaket skickar Style by Mouche din beställning hem till dörren. Avisering sker via telefon, ange därför ett telefonnummer där du nås under dag och kvällstid. Om inte Postnord får kontakt med dig kommer du att aviseras via post. Utleverans av Hempaket sker mellan kl 17.00 och 21.00 vardagar. Observera att inbärning av varorna inte ingår i denna tjänst. Hempaket kan inte skickas till mottagare med postutdelning via lantbrevbärare. Leveranssättet Hempaket kostar 200 kr. Det finns ingen lägsta beställningsgräns för leveranssätt Hempaket.

 

3. Hämta i butik

Om det passar dig är du välkommen att hämta ut din beställning direkt i The Apartment på nedan adress helt utan extra kostnad. Om du lägger beställningen innan kl 12.00 på vardagar är du välkommen att hämta ut ditt paket mellan kl 13.00 och 18.00 samma dag, i annat fall är din beställning packad och klar att hämta nästkommande vardag, 12-18.

Style by Mouche AB
Götabergsgatan 2 
41134 Göteborg  

 

Ångerrätt / Retur

Style by Mouche är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Style by Mouche webshop har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning, säkerhetstag måste sitta kvar samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning. Bifogat i din leverans finns returhandlingar; returformulär, retur- & byteguide och en returfraktsedel. Vid returer och byten skall Style by Mouche's egna frakthandlingar alltid användas. Style by Mouche står för för returfrakten. Om du saknar din returfraktsedel eller har frågor angående byten och returer, kontakta kundservice via info@mouche.se eller via telefon 031-132444 

 

Retur- & bytespolicy

För att göra en retur eller byte på ditt köp använd den bifogade, förbetalda, returfraktsedeln. Fyll i samtliga uppgifter i returformuläret. Returformuläret lägger du sedan i det paket du ska skicka tillbaka, tillsammans med dina varor. Packa dina varor som du fick dem från Style by Mouche. Fäst returfraktsedeln på utsidan av paketet ovanpå den gamla fraktsedeln. Lämna in paketet hos valfritt Postnord ombud. Vi kontaktar dig via e-post när vi har behandlat din retur. Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Vid frågor, kontakta kundservice via info@mouche.se eller via telefon 031-132444

 

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på 100% av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.

 

Reklamation

Style by Mouche är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Style by Mouche står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Samtliga reklamationer måste godkännas av Style by Mouche innan de skickas tillbaka. Vid reklamationer skall Style by Mouche's egna frakthandlingar alltid användas, de finns medskickade i din leverans. Vid frågor, kontakta kundservice via info@mouche.se eller via telefon på 031-132444

Om det passar dig är du välkommen att reklamera din vara direkt i The Apartment vardagar 12-18, eller lördagar 12-16 på nedan adress.

Style by Mouche AB
Götabergsgatan 2
41134 Göteborg 

 

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Style by Mouche. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-10 bankdagar.

 

Skadat gods och saknade kolli

Skadat gods

Om varorna är skadade vid mottagandet skall du anmäla det omedelbart till postombudet (utlämningsställe alt. chaufför vid hempaket). Detta gäller även om ytteremballaget är skadat, oavsett om du kan avgöra om varan är skadad eller inte. Du har som kund ingen skyldighet att ta emot skadat gods.

Om det rör sig om dolda skador skall dessa anmälas senast inom sju arbetsdagar från mottagandet. Kontakta oss på info@mouche.se eller via telefon 031-132444 och förklara skadan. Spara alltid originalförpackningen och fotografera gärna produkten vid skada som ej noterats av utlämningsställe alt. chaufför vid överlämnandet.

 

Saknade kollin

Om din leverans saknar ett kolli skall detta anmälas omedelbart till postombudet (utlämningsställe alt. chaufför vid hempaket). 

 

Säkerhet

Säkra sidor

De sidor där känslig information överförs, betalningar och personuppgifter är sk. säkra sidor. Du som kund kan kontrollera att den webbsida du besöker är säker i webbadressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".

 

Säkra betalningar

Style by Mouche samarbetar med DIBS AB för inlösen av kort- och direktbanksbetalningar. DIBS AB är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. Observera att  Style by Mouche inte lagrar några som helst kreditkortsnummer utan detta hanteras av DIBS AB. DIBS uppfyller kraven för PCI DSS.

Style by Mouche använder SSL kryptering som är den vanligaste formen av kryptering, som ofta används av banker.

 

Personuppgifter

För att kunna genomföra ett köp och för att vi ska kunna leverera varorna kommer vi även begära all information som erfordras för leverans Dina personuppgifter samlas in för att vi ska kunna leverera de tjänster som du efterfrågat, t ex så använder vi din e-postadress för att översända servicerelaterade meddelanden. En genomförd beställning på Style by Mouche innebär att du godkänner våra allmänna villkor och samtycker till att dina personuppgifter och adress registreras i vårt kundregister. 

Style by Mouche är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.  Inga uppgifter lämnas vidare utan används endast av Style by Mouche. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att en gång per kalenderhalvår begära information om de personuppgifter som behandlas om dig i vårt kundregister. Önskar du ett sådant utdrag skall du skicka en skriftlig, undertecknad begäran till oss. Style by Mouche, Götabergsgatan 2, 41134 Göteborg alternativt till info@mouche.se. Vill du bli borttagen ur registret kontaktar du Kundservice via info@mouche.se eller ring 031-132444 

 

Force Majeure

Style by Mouche är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. Förbehållet i fråga om t ex konflikt på arbetsmarknaden och blockad gäller även om Style by Mouche är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.

Style by Mouche är inte heller skyldigt att i andra fall ersätta skada som uppkommer om Style by Mouche varit normalt aktsamt. Style by Mouche ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

Tvister

Tvist avseende dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.